Política de privacidad

Última actualización: 14 de septiembre de 2026

Remix Ai opera esta tienda y sitio web, incluida toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, para ofrecerte a ti, el cliente, una experiencia de compra cuidada (los "Servicios"). Remix Ai funciona con Shopify, que nos permite ofrecerte los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, usas o realizas una compra u otra transacción con los Servicios, o te comunicas con nosotros. Si hay un conflicto entre nuestros Términos del servicio y esta Política de privacidad, esta Política de privacidad prevalece respecto a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de tu información personal.

Lee esta Política de privacidad con atención. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que leíste esta Política de privacidad y entiendes la recopilación, el uso y la divulgación de tu información según se describe aquí.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a información que te identifica o que puede vincularse razonablemente contigo u otra persona. La información personal no incluye información recopilada de forma anónima o desidentificada, de modo que no pueda identificarte ni vincularse razonablemente contigo. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, según cómo interactúes con los Servicios, dónde vivas y lo que permita o exija la ley aplicable:

Datos de contacto, como tu nombre, dirección de facturación, número de teléfono y email.
Información financiera, como datos de la tarjeta de pago, detalles de la transacción, forma de pago, confirmación de pago y otros detalles del pago. Los números de tarjeta los gestionan Shopify y sus socios de pago; nosotros no los guardamos.
Información de la cuenta, como tu usuario, contraseña, preferencias y configuración.
Información de transacciones, como los artículos que ves, agregas al carrito o compras, tus descargas y tus transacciones anteriores.
Comunicaciones con nosotros, como la información que incluyes al escribirnos, por ejemplo al enviar una consulta de soporte.
Información del dispositivo, como datos de tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
Información de uso, como datos sobre tu interacción con los Servicios, incluido cómo y cuándo navegas por ellos.

No recopilamos ni tenemos acceso a tu usuario del broker, credenciales de tu cuenta de trading ni saldos. Remix Ai funciona dentro de tu propia instalación de MetaTrader 5.

Fuentes de la información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

Directamente de ti, por ejemplo cuando creas una cuenta, visitas o usas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos das tu información personal;
Automáticamente a través de los Servicios, incluso desde tu dispositivo cuando usas nuestros productos o servicios o visitas nuestros sitios, y mediante cookies y tecnologías similares;
De nuestros proveedores de servicios, por ejemplo cuando los contratamos para habilitar cierta tecnología y recopilan o tratan tu información personal en nuestro nombre;
De nuestros socios u otros terceros.

Cómo usamos tu información personal

Según cómo interactúes con nosotros o qué Servicios uses, podemos usar la información personal para los siguientes fines:

Prestar, adaptar y mejorar los Servicios. Usamos tu información personal para prestarte los Servicios, incluido cumplir nuestro contrato contigo, procesar tus pagos, entregar tu descarga, enviarte avisos sobre tu cuenta o pedido, gestionar reembolsos y crear, mantener y administrar tu cuenta. Esto puede incluir usar tu información personal para adaptar y mejorar los Servicios.
Marketing y publicidad. Usamos tu información personal con fines de marketing y promoción, como enviarte comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por email, y mostrarte anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios u otros sitios, incluso según artículos que compraste o agregaste al carrito y otra actividad en los Servicios.
Seguridad y prevención de fraude. Usamos tu información personal para autenticar tu cuenta, ofrecer una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o actuar ante actividades posiblemente fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y proteger nuestros servicios. Si decides registrar una cuenta, eres responsable de mantener seguras tus credenciales.
Comunicarnos contigo. Usamos tu información personal para darte soporte, responderte, prestarte servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial contigo.
Motivos legales. Usamos tu información personal para cumplir la ley aplicable o responder a procesos legales válidos, incluidas solicitudes de autoridades o agencias gubernamentales, para investigar o participar en procesos de descubrimiento civil, litigios posibles o reales u otros procedimientos contenciosos, y para hacer cumplir o investigar posibles incumplimientos de nuestros términos o políticas.

Cómo divulgamos la información personal

En ciertas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros con fines legítimos sujetos a esta Política de privacidad. Por ejemplo:

Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte al cliente, almacenamiento en la nube y entrega digital).
Con socios comerciales y de marketing para ofrecer servicios de marketing y mostrarte publicidad. Nuestros socios usarán tu información según sus propios avisos de privacidad. Según dónde vivas, puedes tener derecho a pedirnos que no compartamos tu información para mostrarte anuncios personalizados. Puedes ejercer tu derecho a excluirte de esos usos aquí.
Cuando nos lo indicas, lo solicitas o das tu consentimiento para divulgar cierta información a terceros.
Con nuestras empresas afiliadas o dentro de nuestro grupo corporativo.
En relación con una operación comercial como una fusión o quiebra, para cumplir obligaciones legales aplicables (incluido responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir términos o políticas aplicables, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y trata información personal sobre tu acceso y uso de los Servicios para prestarlos y mejorarlos. La información que envías a los Servicios se transmite y comparte con Shopify y con terceros que pueden estar en países distintos al tuyo, para prestarte y mejorar los Servicios. Para saber más sobre cómo Shopify usa tu información personal y los derechos que puedas tener, visita la Política de privacidad para consumidores de Shopify. Según dónde vivas, puedes ejercer ciertos derechos sobre tu información personal a través del Portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros, como MetaTrader 5, brokers o proveedores de VPS. Si sigues enlaces a sitios que no están afiliados ni controlados por nosotros, revisa sus políticas de privacidad y seguridad y demás términos. No somos responsables de la privacidad o seguridad de esos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de su información. Incluir esos enlaces no implica, por sí solo, que respaldemos el contenido de esas plataformas ni a sus dueños u operadores.

Datos de menores

Los Servicios no están pensados para menores, y no recopilamos a sabiendas información personal de menores de edad según tu jurisdicción. Si eres padre, madre o tutor de un menor que nos dio su información personal, puedes contactarnos con los datos de abajo para pedir que se elimine. A la fecha de vigencia de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento de "compartir" o "vender" (según la definición de la ley aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de tu información

Ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos prometer una "seguridad perfecta". Además, la información que nos envíes puede no estar segura mientras se transmite. Te recomendamos no usar canales inseguros para enviarnos información sensible o confidencial.

Cuánto tiempo conservamos tu información personal depende de distintos factores, como si la necesitamos para mantener tu cuenta, prestarte los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Tus derechos y opciones

Según dónde vivas, puedes tener algunos o todos los derechos siguientes sobre tu información personal. Estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en ciertas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar tu solicitud según lo permita la ley.

Derecho de acceso / a saber. Puedes tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti.
Derecho a eliminar. Puedes tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre ti.
Derecho a corregir. Puedes tener derecho a solicitar que corrijamos información personal inexacta que conservamos sobre ti.
Derecho a la portabilidad. Puedes tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre ti y a pedir que la transfiramos a un tercero, en ciertas circunstancias y con ciertas excepciones.
Derecho a excluirte de la venta o del uso compartido para publicidad personalizada. Según dónde vivas, puedes tener derecho a excluirte de la "venta" o el "uso compartido" de tu información personal, o del tratamiento de tu información personal con fines considerados "publicidad personalizada", según las leyes de privacidad aplicables. Puedes ejercer tu derecho a excluirte de esos usos aquí. Si visitas nuestro sitio con la señal de exclusión Global Privacy Control activada, según dónde estés, lo trataremos automáticamente como una solicitud de exclusión para el dispositivo y el navegador que uses.
Preferencias de comunicación. Podemos enviarte emails promocionales, y puedes darte de baja en cualquier momento con la opción de cancelar suscripción de nuestros emails. Si te das de baja, igual podemos enviarte emails no promocionales, como los relacionados con tu cuenta o tus pedidos.

Si vives en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, y sujeto a las excepciones y limitaciones de la ley local, también puedes tener derecho a oponerte o limitar el tratamiento de tu información personal para ciertos fines, y a retirar tu consentimiento cuando dependamos de él para tratar tu información personal. Retirar el consentimiento no afecta la licitud del tratamiento hecho antes con base en ese consentimiento.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en los Servicios o contactándonos con los datos de abajo. No te discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de procesar tu solicitud, según lo permita o exija la ley aplicable. Según las leyes aplicables, puedes designar a un agente autorizado para hacer solicitudes en tu nombre. Responderemos a tu solicitud en el plazo que exija la ley aplicable.

Reclamaciones

Si tienes una queja sobre cómo tratamos tu información personal, contáctanos con los datos de abajo. Según dónde vivas, puedes tener derecho a apelar nuestra decisión contactándonos, o a presentar tu queja ante tu autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puedes encontrar la lista de autoridades de control de protección de datos aquí.

Transferencias internacionales

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar tu información personal fuera del país donde vives.

Si transferimos tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, usaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente del Reino Unido, salvo que la transferencia sea a un país considerado con un nivel adecuado de protección.

Cambios a esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la versión revisada en este sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y avisaremos según lo exija la ley aplicable.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de privacidad, o quieres ejercer alguno de tus derechos, escríbenos a support@theremix-ai.com. A efectos de las leyes de protección de datos aplicables, somos el responsable del tratamiento de tu información personal.

Esta traducción es para tu comodidad. Si hay diferencias, prevalece la versión en inglés.