Política de reembolso
Última actualización: 14 de septiembre de 2026
Remix Ai es un producto digital. La descarga se entrega justo después del pago, así que esta política funciona distinto a la de una tienda que envía productos físicos.
Para pedir un reembolso, escríbenos a support@theremix-ai.com con tu número de pedido.
Descargas digitales
Un archivo descargado no se puede devolver, así que todas las ventas son finales una vez entregado el archivo, salvo que la ley de tu país diga otra cosa.
Problemas con la descarga o el archivo
Si no recibiste tu enlace de descarga, te cobraron dos veces o el archivo no funciona en una instalación compatible de MetaTrader 5, escríbenos dentro de los 7 días posteriores a la compra. Trabajaremos contigo para resolverlo y, si no podemos, te reembolsamos el pedido.
Excepciones / casos sin reembolso
- Resultados de la cuenta, incluidas las pérdidas.
- Cambiar de opinión después de descargar el archivo.
- Problemas causados por tu broker, tu VPS, tu conexión a internet o una versión de MetaTrader no compatible.
- Incumplir los términos de la licencia, por ejemplo compartiendo o revendiendo el archivo.
Clientes de la Unión Europea y el Reino Unido
Normalmente tienes 14 días para cancelar una compra en línea. En contenido digital, ese derecho termina cuando empieza la entrega de la descarga, porque al completar tu compra nos pides entregarla de inmediato. Si todavía no descargaste el archivo, puedes cancelar dentro de los 14 días posteriores a la compra.
Reembolsos
Si tu reembolso se aprueba, el dinero vuelve a tu método de pago original dentro de 10 días hábiles. Tu banco o emisor de tarjeta puede tardar un poco más en reflejarlo.
Si pasaron más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu reembolso, escríbenos a support@theremix-ai.com.
Disputas
Cualquier disputa sobre una compra o un reembolso se rige por las leyes del Estado de Florida y se resuelve mediante arbitraje individual vinculante, como se describe en nuestros Términos del servicio.
Esta traducción es para tu comodidad. Si hay diferencias, prevalece la versión en inglés.